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旺蒼縣綜合行政執法局“三步走”開展信訪減量攻堅行動
2025-08-29 16:19
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8月26日，從廣元市旺蒼縣綜合行政執法局了解到，該局分類施策，靶向化解案件，以創新機制和務實舉措著力破解信訪工作難題，扎實開展信訪減量攻堅行動，推動社會治理效能提升。
統籌部署，責任壓實。建立“主要領導牽頭、分管領導包案、專班專項化解”三級責任體系，制定《信訪減量攻堅行動方案》，聚焦規劃執法、市容管理、城市環境等信訪矛盾集中領域，組建專項化解組對積案實行“日調度、周研判”，聯動鄉鎮街道協同治理，推動32家單位完成重點區域風貌改造3.3萬平方米。從源頭化解了一批信訪隱患，上半年信訪總量同比下降30%，群眾滿意率提升至99%。
雙線融合，精準施策。完善“線上受理-線下辦理-及時反饋”工作閉環，高效處置12345熱線案件360件。實行簡單事項3日辦結、復雜事項15日辦結的限時辦理要求，辦結后24小時內進行電話回訪，對不滿意訴求倒查流程限期整改，確保信訪事項案結事了。針對重復投訴建立專項臺賬，納入重點督辦事項，全力解決重復信訪問題。
源頭治理，法治筑基。堅持“化解與預防并舉”，將執法管理作為防范信訪增量的前端抓手。針對油煙擾民、車輛違停等高頻信訪問題，主動開展全域排查，提前介入解決民生問題200余件。通過強化案卷審核、全過程記錄和重大案件集體研判，提升執法公信力，從根源上減少因執法不規范引發的信訪投訴。深化數據共享與應用，聯動整治校外培訓機構等熱點領域信訪隱患28家，防止潛在信訪問題的發生。
旺蒼縣綜合行政執法局相關負責人表示，下一步，該局將持續鞏固和深化信訪減量攻堅行動成果，全面推動信訪工作法治化建設，在加強社會治理、提升社會治理效能的道路上踔厲奮發。
【責任編輯：劉楨珂】
