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“轉(zhuǎn)觀念、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”④丨風(fēng)濕免疫科：“床旁20分鐘”暖心交流
2025-08-28 17:12
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近日，成都市第三人民醫(yī)院風(fēng)濕免疫科推出“床旁20分鐘”暖心交流活動(dòng)，受到患者和家屬的廣泛好評(píng)。
這項(xiàng)舉措，是護(hù)士把與患者無干擾的床旁交流作為日常護(hù)理工作的重要部分。專注傾聽患者的心聲，與患者拉拉家常，關(guān)心患者的情緒訴求，是護(hù)理工作“以患者為中心”的服務(wù)理念的體現(xiàn)。
過去，護(hù)患交流多在日常護(hù)理操作中匆忙進(jìn)行，難以直擊彼此的心靈。20分鐘的專屬交談，不僅關(guān)注患者病情，更關(guān)注情感需求。在這期間，護(hù)士們會(huì)認(rèn)真傾聽患者對(duì)治療的疑慮、生活的感受，適時(shí)給予康復(fù)指導(dǎo)。
73歲的患者阿姨說：“我的家人因?yàn)楣ぷ鞣泵Σ荒芘愦玻凶o(hù)士的耐心陪伴，還講了很多康復(fù)知識(shí)，這種關(guān)注和理解，感覺病痛都仿佛減輕了很多。”
“如果說醫(yī)生醫(yī)術(shù)精湛、治病救人是患者就醫(yī)的剛需，那么優(yōu)質(zhì)護(hù)理、情緒照護(hù)就是患者就醫(yī)體驗(yàn)的升華。”風(fēng)濕免疫科主任醫(yī)師何萍醫(yī)生說，科室努力的方向不僅是“能治好病”，還要“能交好心”。
“床旁20分鐘暖心交流”是風(fēng)濕免疫科在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量方面作出的新嘗試，期望為患者的康復(fù)注入更多溫暖與力量。
供稿：成都市第三人民醫(yī)院
【責(zé)任編輯：劉楨珂】
